Telegram для бизнеса

Преимущества Telegram для бизнеса

Сегодня Telegram является одним из самых популярных мессенджеров, и дело не в веянии времени, а в том, что платформа доказала высокую эффективность не только в качестве лучшего сервиса для коммуникации, но и как инструмент продвижения бизнеса. По статистике 80% сообщений в Telegram открываются пользователями. Это можно использовать в маркетинговых целях. Привычные маркетинговые средства – рассылка по e-mail и продвижение в соцсетях – уже не приносят высоких результатов. В то же время мессенджеры становятся новым средством расширения аудитории.

Основные плюсы Telegram для бизнеса

Высокий показатель охвата аудитории

Telegram охватывает наибольшее количество аудитории по сравнению с соцсетями. Процент охвата у некоторых каналов стремится к стопроцентному показателю, что является недостижимым для сообществ ВК и FB, к примеру.

Близость к аудитории

То, что Telegram в первую очередь является мессенджером, выявляет новые плюсы для бизнеса. Общение с потенциальным клиентом выходит на новый уровень, позволяя придать коммуникации более личное, персонализированное отношение.

Малая конкуренция

Несмотря на популярность Telegram, небольшое количество компаний пользуется его возможностями для продвижения. Поэтому у первопроходцев есть конкурентное преимущество.

Как можно взаимодействовать с аудиторией в Telegram?

Есть три основных формата:

1. Каналы
2. Супергруппы и чаты
3. Чат-боты

Все форматы имеют свои особенности, которые нужно учитывать при использовании.

Каналы имеют преимущественно одностороннее вещание, это значит, что вовлечение аудитории посредством обсуждения может отсутствовать. Но сохраняются такие функции, как: лайки, репосты и опросы.

Чаты не всегда подходят для продвижения бизнеса, особенно, открытые, так как есть вероятность, что целевое сообщение затеряется в обсуждении. Закрытые чаты обычно имеют конкретную направленность и информация здесь высокого качества.

Супергруппы больше подходят для бизнеса. Они бывают закрытыми для клиентов и профессиональными для специалистов. В первом случае происходит обмен информацией о товарах и услугах, а во втором профессионалы делятся опытом в своих областях работы.

Чат-ботов можно использовать вместо службы поддержки и для приема заказов и платежей. Они помогут сэкономить средства на привлечении дополнительного персонала, но их разработка нуждается в материальных и временных ресурсах.