AmoCRM система: особенности и преимущества

CRM реализована как облачная версия, т. е. это полностью SaaS продукт. Программу не нужно скачивать и устанавливать. Взаимодействие пользователя и системы проходит прямо в браузере. Заходите на сайт, регистрируетесь и пользуетесь – все предельно просто. За обновлениями и работоспособность amoCRM следят специалисты. Необходимые функции максимально автоматизированы.

Компоненты amoCRM:

• учет сделок;
• база контактов;
• список задач;
• напоминания;
• учёт звонков с АТС;
• расширенные опции;
• приложения для Android и iOS;
• настройки прав доступа.

AmoCRMв первую очередь инструмент работы отдела продаж. Здесь подробно визуализированы и детализированы процессы работы с клиентами. Программа подходит для автоматизации управления одноразовыми сделками, а также систематизации информации о постоянных клиентах. В amoCRM можно вести учет клиентов, продаж, поставленных задач и реализованных сделок. Наполняя систему информацией, сотрудники отдела продаж превращают ее в некую базу данных.

Интерфейс программы

Благодаря простому интерфейсу процесс работы с CRM интуитивно понятен даже новичку. Кабинет пользователя состоит из шести вкладок: рабочего стола, сделок, контактов, задач, аналитики и настроек. На рабочем столе отображается актуальная информация по последним сделкам и событиям. На вкладке сделок есть удобный фильтр. По каждой сделке отображается название, ответственный менеджер, контакты клиента, статус и бюджет. Эту информацию можно посмотреть в виде списка или воронки продаж. Контактная книга также представлена в виде структурированного списка. На вкладке задач можно просматривать текущие задания или создать новые. Для этого необходимо заполнить основные поля: тип задачи, привязанная сделка, ответственный сотрудник, дедлайн. Разработчики уделили много внимания разделу аналитики. В нем находится еще пять дополнительных вкладок с отдельными типами отчетов. В настройках системы можно добавить новых пользователей, обьеденить сотрудников в группу и назначить руководителя отдела.

Несмотря на многофункциональность, amoCRM довольно проста в использовании программа. Подводя итоги можно выделить ключевые особенности CRM:

• планировщик заданий;
• импорт и экспорт данных;
• мобильное приложение;
• работа со звонками и почтой в интерфейсе;
• интеграция с почтовыми сервисами и бизнес-приложениями;
• бесплатный тестовый период на протяжении двух недель.