Киев, ул. Саксаганского 131Б, офис 35
Москва, пр. Кутузовский 7, офис 3

Чек-лист маркетолога

Я настроил идеальные рекламные кампании в поисковой сети Google, использую соцсети и отзывы для привлечения лидов.

Инструменты для оценки эффективности рекламы

  • Я подключил на сайт чат, который отправляет события в Google Analytics.
  • Я подключил на сайт виджет заказа обратного звонка, который отправляет события в Google Analytics.

Контекстная реклама

Подготовка сайта. Уровень Lite

  • Я установил на сайте счетчики Google Analytics.
  • В Google Analytics настроил цели, которые нужно отслеживать: заказ звонка на сайте, обращение через чат, заказ товара на сайте. Просмотр страницы “Контакты” и “Пробыл на странице больше 1 мин.” не может являться целью в 98% случаев.Я понимаю, что это самый важный шаг, без которого дальнейшие действия бессмысленны.
  • Я связал аккаунты Google Analytics и AdWords.
  • Я создал подходящие страницы для всех ключевых слов, по которым хочу рекламироваться.

Подготовка сайта. Уровень PRO

  • Для интернет-магазина подключил в Google Analytics модуль электронной коммерции.
  • Подключил Call Tracking для отслеживания, какая реклама приносит больше звонков.

Подготовка рекламной кампании

  • Я составил список основных ключевых слов, по которым хочу рекламироваться.
  • Я распределил ключевые слова по смысловому признаку и разделил их по разным рекламным кампаниям.
  • Я проверил через планировщик ключевых слов, что не пропустил важные слова на которые можно рекламироваться.
  • Я определился с графиком и географией показа моих объявлений.
  • Проверил группы на повторения и пересечения.
  • Составил список минус-слов, по которым не нужно выводить объявление (например, “инструкция”, “что это” и т.п.).
  • Использовал модификаторы к ключевым словам, чтобы показывать рекламу более эффективно. В большинстве случаев это модификаторы широкого соответствия.
  • Я обязательно настроил рекламу по брендовому запросу на свой бренд.

Настройка рекламной кампании

  • Настроил параметры по времени и географии показа объявлений.
  • Ознакомился со стоимостью своих ключевых слов в планировщике ключевых слов.
  • Задал корректировки ставок по каждому ключевому слову (какую максимальную стоимость я готов заплатить за переход на сайт).
  • Заполнил все расширения объявлений: дополнительные ссылки, номера телефонов, адреса, уточнения, структурированные описания, цены, отзывы.
  • Настроил ремаркетинг по определенным поведенческим моделям посетителей в зависимости от специфики моего бизнеса. Постоянно обновляю аудитории ремаркетинга.

Создание объявлений

  • Проверил, какие конкуренты и с какими объявлениями рекламируются по моим ключевым словам, и придумал круче. Для этого воспользовался инструментом“просмотр и диагностика объявлений” в Google Adwords.
  • Я убедился, что в заголовке есть ключевые слова, и при этом он не выглядит коряво.
  • Проверил, чтобы содержание текстов соответствовало содержимому целевой страницы, потому что знаю: чем больше ключевых слов в объявлении и посадочной странице, тем дешевле клик.
  • Тексты объявлений конкретные, в них нет ошибок. По возможности добавил в текст цены на услуги, призыв к действию.
  • Создал 2-3 объявления на каждую группу и запустил равномерный показ на 90 дней для определения, какое из объявлений эффективнее.
  • Не забыл через 90 дней оставить только те объявления, у которых максимальный CTR.
  • Проверил, чтобы все ссылки вели на корректные поддомены сайта.
  • Я проверил, что после добавления автопометки gclid, ссылка на сайт не выдает ошибку 404. Для этого я кликнул на свою рекламу в поиске Google и перешел на сайт.
  • Моя средняя позиция в рекламной выдаче Google выше 3-й.
  • Я проверил, что все объявления прошли модерацию.
  • Я проверил, что все рекламные кампании распознаются системами.
  • Промониторил трафик и затраты в первые дни. Стараюсь не запускать рекламные кампаний в конце рабочего дня, особенно в пятницу.
  • После накопления достаточного объема статистики скорректировал ставки или перешел на автоматическое управление ставками.
  • Максимально увеличил бюджет на кампании, которые приносят самое большое количество звонков.

Автоматизация работы. Уровень PRO.

  • Я автоматизировал добавление UTM-меток.
  • Добавил кросс-минусовку на уровне поисковых кампаний.
  • Изучил бесплатные инструменты автоматизации, которые предлагают AdWords.

Рекомендация от Emind

  • Если вы впервые настраиваете рекламную кампанию в Google Adwords:
  • Задайте более узкие параметры по времени (например, только рабочее время) и географии показа вашего объявления (город, район, улица).
  • Выберите ТОП-3 ключевых слова по каждой группе и настройте рекламу только на них.
  • Задайте автоматическую стратегию ставок со средней позицией в выдаче 1-2.
  • Начните с малого. На первое время ограничьте дневной бюджет и следите не за ключевыми словами, а за поисковыми запросами, по которым переходят посетители. Когда увидите, что компания себя оправдывает, начните расширять параметры работы / географии. Нерелевантные — добавляйте в минус-слова.

Отзывы

Отзывы на сайте

  • Установил максимальное количество символов для заголовка отзыва, чтобы сделать его более информативным для других клиентов.
  • Настроил автоматическое определение ошибок в тексте, чтобы повысить доверие к отзыву.
  • Разбил отзыв на составные элементы: “Плюсы”, “Минусы”, “Совет менеджерам” и т.д.
  • Не удаляю негативные отзывы, а работаю с ними.
  • Использую «якоря» (подсказки), чтобы побудить посетителей написать положительный отзыв.
  • Задаю клиентам вопросы, чтобы получить развернутый ответ. Так легче избежать отзывов типа “Все ок”.
  • Поощряю пользователей выкладывать изображения или видео.
  • Рядом с именем клиента подтверждаю, что он действительно воспользовался продуктом.
  • Даю возможность другим клиентам оценивать полезность отзыва.
  • Для уникальных продуктов премиум-класса отображаю меньше отзывов.

Отзывы в соцсетях

  • Мониторю отзывы о своей компании. Если есть возможность, то с использованием специальных сервисов, чтобы не пропускать упоминания в личных постах, комментариях и группах.
  • Отслеживаю тематические запросы “Посоветуйте”, “Кто делает” и т.д., чтобы находить заинтересованных клиентов.
  • Отслеживаю информацию о конкурентах и учусь на их ошибках.
  • Быстро отвечаю на комментарии и сообщения подписчиков. Отзывы на специальных сайтах-отзовиках
  • Создал аккаунт своей компании на всех сайтах-отзовиках (otzovik, otzyvua,irecommend, bestportal и т.д.) и заполнил профиль.
  • Отдельно создал профиль компании в Google My Business.
  • Подписался на уведомления об отзывах о моей компании на тематических форумах и сайтах-отзовиках.
  • Прошу довольных клиентов оставлять там отзывы.

Работа с негативом

  • Отвечаю на все негативные отзывы быстро (максимум в течение 24 часов).
  • Стараюсь обратить негативный отзыв себе на пользу. Понимаю, что внимательное отношение к негативному комментарию может завоевать лояльность клиента.
  • Не выражаю никаких отрицательных эмоций и раздражения в ответах.
  • Открыто запрашиваю номер договора, дату происшествия и контакты клиента, который оставил негативный отзыв.
  • Всегда предлагаю диалог, выясняю, в чем причина недовольства клиента.
  • Признаю свои ошибки и тут же перечисляю, как могу их исправить.
  • Обязательно публично отчитываюсь, когда проблема устранена.
  • На сайте прописал программный запрет на использование нецензурной лексики в отзывах.
  • Не ограничиваю возможность клиентов комментировать отзывы друг друга. Так я позволяю лояльным клиентам защищать мой продукт.
  • Делаю работу над ошибками и улучшаю продукт / бизнес-процессы, на которые жаловались клиенты.

Соцсети

Стратегия

  • Помню, что поколение Z сидит в Instagram.
  • Мессенджеры и YouTube — это тоже соцсети.
  • Четко определил, что хочу получить от SMM, и выработал соответствующую стратегию на год / квартал / месяц.
  • Установил KPI для:— объема трафика из социальных сетей (все ссылки на мой сайт в соцсетях содержат UTM-метки),
    —  конверсии в продажи,
    —  роста количества пользователей и активностей (лайки, репосты),
    —  охвата аудитории.
  • Создаю контент-план на каждую неделю.
  • Регулярно анализирую поставленные KPI, чтобы корректировать контент-план.
  • Подписался на Facebook Business, чтобы знать обо всех изменениях в правилах для корпоративных аккаунтов в Facebook и Instagram.
  • Не покупаю ботов (фейковые аккаунты) и нецелевых подписчиков. Это неактивная аудитория, которая только снижает органические охваты постов.

Работа с аудиторией

  • Вручную или с помощью специальных сервисов отслеживаю все упоминания о моей компании и реагирую на них.
  • Регулярно общаюсь с адвокатами бренда.
  • Использую сотрудничество с лидерами мнений для продвижения. Определил стратегию — прямая реклама через канал или превращение ЛОМа (лидера общественного мнения) в адвоката бренда.
  • Помню, что блогерам с небольшим количеством подписчиков верят больше.
  • Мониторю конкурентов. Учусь лучшему.
  • Поощряю сотрудников, которые делятся постами компании.
  • Нанял сотрудника, который отвечает на сообщения в нерабочее время.
  • Заработал в Facebook зеленый значок “Очень активно отвечает на сообщения”.
  • Сразу сказал себе: мой чат-бот не будет отпугивать лидов. Он либо будет качественным, либо не будет вообще.

Контент

  • Делю контент по типам: новостной / полезный / развлекательный / продающий. При этом доля продающего не больше 20%.
  • Слежу за новостями, чтобы оставаться в тренде. Возможно, даже получится пару раз прокатиться на волне хайпа.
  • Не забываю про визуальный контент. Текст подкрепляю качественными фотографиями или инфографикой. Знаю, что мемы все еще живы.
  • Публикую сториз с викторинами, розыгрышами, “бекстейджем” жизни компании. Планирую истории так же тщательно, как и основной контент.
  • Выхожу в прямой эфир, но помню: «что вижу, то пою» — это еще не контент.
  • Публикую много видео и не забываю о субтитрах.
  • Ни в коем случае не забываю, что контент должен быть полезен читателю.

Реклама в Facebook

  • Подключил рекламный кабинет Facebook Ads Manager к своей странице.
  • Поднимаю посты своей страницы среди подписчиков. Это очень дешево, при этом очень сильно увеличивает охват.
  • Установил код Facebook Pixel на сайт.
  • Нанял программиста, который настроит отправку событий в Fаcebook, как в Google Analytics.
  • В рекламном кабинете настроил сбор аудитории посетителей на сайте за последних 30, 60 и 180 дней. Или свой вариант.
  • Загрузил в рекламный кабинет информацию о своих клиентах и лидах. Настроилна них рекламу c допродажами. Также подключил функцию Look-Alike, чтобы находить новых клиентов.
  • В рекламном кабинете настроил отслеживание целевых действий на сайте: заказ звонка на сайте, обращение через чат, заказ товара на сайте.
  • Изучил все виды таргетинга и возможности рекламы в Facebook.
  • Продумал, какие виды таргетинга подходят мне, и использую их.
  • При выборе аудитории не включаю в нее много интересов. Иначе снижается охват.
  • Создал рекламные сообщения для каждой аудитории, на которую буду настраивать свою рекламу. Персонализировал объявление: добавил пару слов о том, что я знаю о своей аудитории. Например регион, интерес, и т.п. Это повышает конверсию.
  • Использую в рекламе изображения, в которых максимум 20% текста.
  • Использую призывы к действию в своей рекламе.
  • Использую видеоконтент в рекламе. Он круто работает.
  • Все ссылки, которые ведут с Facebook на сайт, пометил UTM-метками.
  • Трачу 10% бюджета на нестандартные идеи и подходы в рекламе.

Давайте обсудим
ваш проект?

Чтобы узнать важные для нас вопросы, пройдем небольшой путь вместе →

Рекламный
бюджет

Сколько вы тратите на рекламу и продвижение в месяц?

Социальные сети

Ведете ли вы социальные сети вашего бренда?

Рекламная кампания

На какой период планируете запуск рекламной кампании?

Отлично! Этого нам достаточно.

Еще глянем ваш сайт и свяжемся с вами.

Обсудить детали

Оставьте ваши контакты ниже и мы свяжемся с вами для уточнения деталей в течении 15 минут.

Укажите Ваш телефон

Заполните приведенную ниже форму, и наши менеджеры свяжутся с Вами для уточнения деталей

Отлично! Этого нам достаточно.

Ниже еще введите адрес вашего сайта. Мы гарантированно свяжемся с вами в течении дня.

Благодарность за проявленный интерес

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Obcaecati dicta quam aspernatur rem, tempore repellendus ut optio quod inventore quo neque vel unde nam blanditiis atque, aperiam, labore deserunt consequatur.