Киев, ул. Саксаганского 131Б, офис 35
Москва, пр. Кутузовский 7, офис 3

Чат-бот онлайн: Преимущества для Бизнеса

Чат-бот как реально работающий инструмент в сфере маркетинга.

Чат-бот является программой, которой управляет искусственный интеллект. Пользователь взаимодействует с чат-ботом через диалоговое окно. Данный инструмент может выполнять различные задачи от развлекательных до функциональных.
К примеру, человек может:

  • играть с ботом в различные игры;
  • общаться с ним на различные темы, задавать вопросы;
  • использовать в качестве персонального ассистента.

По какой причине чат-боты стали эффективно работающим инструментом для маркетинга?

Постепенно, пользователи переходят из социальных сетей в мессенджеры, на персонализированные каналы общения. Доказано, что социальные сети перегружены информационным мусором. Бизнес странички тоже переходят в мессендежры, так как основная целевая аудитория находится там.

Если говорить глобально, чат-боты оказывают содействие компаниям в решении маркетинговых задач в трех различных направлениях:

  • повышают вовлеченность аудитории, ее лояльность, улучшают клиентский опыт;
  • открывают еще один маркетинговый канал, позволяющий осуществлять коммуникации с целевой аудиторией, привлекать лидов и продвигать продукты;
  • автоматизируют коммуникационные связи, благодаря чему улучшается уровень качества работы сервиса для клиентов (бот способен решить большинство типичных проблем в круглосуточном режиме).

Положительные стороны чат-ботов для применения в маркетинге.

Ниже представлены главные положительные стороны чат-ботов. Этот инструмент:

  • является относительно незаезженным и новым, не вызывает отторжение у пользователей и имеет обширный функционал;
  • гарантирует высокий процент читаемости информационных сообщений;
  • обеспечивает эффективную работу с целевой аудиторией, имеющую конкретный и понятный портрет;
  • является трендовым инструментом, за которым идет сегмент наиболее активных юзеров в сети.

Отрицательные стороны чат-ботов в контексте маркетинга.

У чат-ботов, безусловно, есть несколько отрицательных сторон. Среди них:

  • не все пользователи готовы взаимодействовать с чат-ботами;
  • есть чат-боты, которые могут быть совершенно непонятными для определенной категории покупателей.

Для чего можно применять чат-боты в бизнесе?

Желая развить маркетинговые коммуникации, чат-боты можно использовать для реализации следующих задач:

  • доставка пользователю полезной информации и контента;
  • техническая поддержка и консультирование клиентов в режиме 24/7;
  • сбор информации от клиентов, получение фидбека и обратной связи;
  • обучение клиентов (если речь идет об образовательном проекте);
  • принятие и оформление заявок;
  • поиск данных по предварительно заданным параметрам.

Как внедрить данный инструмент в собственный бизнес?

Для внедрения чат-бота онлайн в свой бизнес необходимо:

  • определить главную идею и конкретную задачу для чат-бота;
  • выбрать платформу (при выборе необходимо ориентировать на потребности целевой аудитории и отталкиваться от того, где ЦА шире всего представлена);
  • разработать функционал бота (алгоритм его взаимодействия с пользователем, шаблоны ответов и так далее);
  • выбрать подходящий тип бота (существуют «ограниченные» и «саморазвивающиеся»).

Вместо послесловия.

Чат-боты и мессенджеры считаются не только инновационным маркетинговым трендом, но и эффективными каналами взаимодействия с целевой аудиторией. У бота должна быть конкретная цель, интересная идея и четкие маркетинговые задачи. Только при таком варианте стоит внедрять чат-бот в свой бизнес. Тогда он будет действительно эффективным маркетинговым инструментом.

Давайте обсудим
ваш проект?

Чтобы узнать важные для нас вопросы, пройдем небольшой путь вместе →

Рекламный
бюджет

Сколько вы тратите на рекламу и продвижение в месяц?

Социальные сети

Ведете ли вы социальные сети вашего бренда?

Рекламная кампания

На какой период планируете запуск рекламной кампании?

Отлично! Этого нам достаточно.

Еще глянем ваш сайт и свяжемся с вами.

Обсудить детали

Оставьте ваши контакты ниже и мы свяжемся с вами для уточнения деталей в течении 15 минут.

Укажите Ваш телефон

Заполните приведенную ниже форму, и наши менеджеры свяжутся с Вами для уточнения деталей

Отлично! Этого нам достаточно.

Ниже еще введите адрес вашего сайта. Мы гарантированно свяжемся с вами в течении дня.

Благодарность за проявленный интерес

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Obcaecati dicta quam aspernatur rem, tempore repellendus ut optio quod inventore quo neque vel unde nam blanditiis atque, aperiam, labore deserunt consequatur.